Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen
Categorie
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vraag
Veelgestelde vraag

Op welke tijden is Cyclus bereikbaar?

De Klantenservice is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur: 0182-547500. U kunt ook het meldingsformulier gebruiken.

Veelgestelde vraag

Waar kan ik meer informatie vinden over de afvalstoffenheffing, diftar, Afval Scheiden Loont, Afval Anders of Bewust Afval Scheiden?

We verwijzen u hiervoor naar de gemeente waar u woonachtig bent, omdat dit gemeentelijk beleid betreft.

Veelgestelde vraag

Mijn container is niet geleegd of de zakken zijn niet opgehaald. Kan dat alsnog?

Met deze vraag kunt u het beste op de eerste werkdag na de inzameldag contact opnemen met onze Klantenservice. Wij zoeken voor u uit of uw container nog op een ander moment geleegd kan worden.

Veelgestelde vraag

Hoe laat wordt mijn minicontainer geleegd of mijn afvalzak opgehaald?

Het afval wordt tussen 7.30 uur en 20.00 uur opgehaald. Het is niet mogelijk een exact tijdstip aan te geven. Wegomleidingen en bijvoorbeeld evenementen kunnen aanleiding zijn om de route op een andere manier te rijden, zorg er dus voor dat uw afval uiterlijk om 7.30 uur aangeboden staat. Niet aangeboden afval wordt niet op een later moment opgehaald.

Veelgestelde vraag

Hoe laat moet ik de minicontainer of afvalzak buiten zetten?

Zet uw huisvuil op de inzameldag uiterlijk om 7.30 uur op de aanbiedplaats. Het deksel van de container moet gesloten zijn. Het is niet toegestaan zakken of dozen naast de minicontainer aan te bieden.

Veelgestelde vraag

Waar kan ik zakken halen om mijn PMD (plastic verpakkingsafval, metalen verpakkingen en drankenkartons) in aan te bieden?

Log hiervoor in op de digitale afvalkalender en klik op PMD.

Veelgestelde vraag

Ik ben mijn minicontainer kwijt of deze is defect. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

Voor een vervangende container kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Er zijn geen kosten verbonden aan de vervanging van een kapotte of verdwenen container. Inwoners van de gemeenten Nieuwkoop en Zuidplas moeten hiervoor de gemeente zelf benaderen.

Veelgestelde vraag

Ik wil een extra/kleinere/grotere minicontainer. Hoe kan ik die aanvragen?

Met deze vraag kunt u het beste contact opnemen met onze Klantenservice. Onze medewerkers weten welke afspraken en eventuele kosten er gelden in uw gemeente en kunnen met u een afspraak maken over de levering van een container indien u daar recht op heeft.

Veelgestelde vraag

Ik heb een afvalpas van Cyclus gevonden. Wat moet ik doen?

Stuur hem in een envelop zonder postzegel naar Cyclus, Antwoordnummer 10075, 2800 VB Gouda. Bedankt alvast, ook namens de eigenaar van de pas!

Veelgestelde vraag

Ik ben mijn afvalpas kwijt of deze is kapot. Wat moet ik doen?

U kunt een nieuwe pas aanvragen via onze Klantenservice. Let op: Per huishouden verstrekken wij één afvalpas. Als u een nieuwe afvalpas aanvraagt, blokkeren wij uw oude pas en leveren wij binnen drie werkdagen een nieuwe pas. Wij verzoeken u uw oude pas te retourneren.

Veelgestelde vraag

Ik woon in het Cyclus-gebied. Welk afvalbrengstation kan ik bezoeken?

Log hiervoor in op de digitale afvalkalender en klik op Afvalbrengstation.

Veelgestelde vraag

Wat zijn de openingstijden van het afvalbrengstation?

Selecteer op de homepage het afvalbrengstation dat u gaat bezoeken en u ziet de adresgegevens en openingstijden in één oogopslag. Uitgebreide informatie over het afvalbrengstation vindt u op de digitale afvalkalender.

Veelgestelde vraag

Is het afvalbrengstation op zon- en feestdagen open?

Nee. Kijk voor de openingstijden van het afvalbrengstation op de homepage van deze website. Let op: Goede Vrijdag en Bevrijdingsdag zijn geen officiële feestdagen. Op die dagen gelden de reguliere openingstijden. Met uitzondering van 5 mei 2020.

Op 5 december, 24 december en 31 december gelden de reguliere openingstijden.

Veelgestelde vraag

Ik wil iets weggooien, maar ik weet niet in welke afvalbak het thuishoort.

De afvalscheidingswijzer geeft u het juiste antwoord.

Veelgestelde vraag

Het afval in de GFT container stinkt. Kan ik hier iets aan doen?

Als het buiten warm is kan het afval in uw GFT-container gaan stinken. Dat is vervelend maar er is iets tegen te doen:

  • Leg een dunne krant op de bodem van uw GFT-container
  • Plaats uw container indien mogelijk in de schaduw
  • Laat de deksel iets openstaan door er bijvoorbeeld een blok hout tussen te plaatsen
  • Laat vochtig GFT-afval, zoals etensresten, eerst uitlekken u het in de container gooit
  • Wikkel GFT-, vlees- of visresten in een stukje krant
  • Wissel (vochtig) keukenafval af met droog tuinafval